Proteja seus clientes antes que pensem em cancelarProteja seus clientes antes que pensem em cancelar

Conversamos com dezenas de contadores nos últimos anos.

Todos tinham algo em comum: trabalhavam mais que qualquer funcionário... mas viviam descobrindo problemas graves tarde demais.

Um sócio nos contou que perdeu um cliente de 8 anos. Só soube que ele estava insatisfeito quando recebeu o email de cancelamento. Nenhum sinal. Nenhum aviso. Simplesmente saiu.

Quando investigamos, descobrimos a verdade brutal: o cliente tinha reclamado 4 vezes nos últimos 2 meses. Mas as reclamações ficaram perdidas no WhatsApp. A equipe não repassou. O sócio nunca soube.

Esse padrão se repetia em todo escritório que visitávamos.

Não era problema de equipe ruim. Não era falta de compromisso. Era impossibilidade física de processar centenas de conversas simultâneas no WhatsApp.

Os gestores estavam dirigindo de olhos vendados.

Testamos todas as soluções disponíveis no mercado.

Sistemas de gestão genéricos que ninguém usava. Planilhas que viravam bagunça em uma semana. Reuniões que só mostravam problemas depois que já tinham explodido.

Nada resolvia o problema real: falta de visibilidade do que acontecia nas conversas diárias.

Foi quando percebemos que precisávamos criar algo completamente diferente.

Um sistema que não mudasse como as pessoas trabalham... mas que enxergasse tudo que elas faziam. Como um supervisor que nunca dorme, nunca se cansa e te avisa apenas do que realmente importa.

Levamos meses desenvolvendo e personalizando para a primeira contabilidade teste.

Em 30 dias, eles protegeram 5% da base que estava em risco de cancelar. Identificaram falhas no onboarding que existiam há anos. Começaram a se antecipar aos problemas pela primeira vez.

Agora esse contador dorme tranquilo. Sai de férias sem medo. Tem controle real da operação que construiu.

E criamos a Churn [0] para levar essa mesma transformação para outros escritórios que vivem apagando incêndios sem conseguir se antecipar.